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“异地客服、外包客服、话术培养其实都不是问题，假如不重视客服体系，就算是自己的客服也会存在同样的问题。” 中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林告诉北青报记者，客服体系不仅仅是服务客服的“成本支出”，对于企业尤其是互联网企业，更是产品创新的重要路径，市场经济的商品和服务不同于计划经济，必须以客户需求为导向，客服体系无疑是搜集、分析客户需求及痛点的最真实、最有效、最便捷的渠道。因此，客服体系不是企业的成本“包袱”，而是企业的宝贵资产。只要公司管理层认识到客服的重要性，回应慢等都能解决，也不是什么问题，即便是异地客服、外包客服等都会通过双方契约来解决。国外一些客服体系非常优质的公司有不少就是外包的。客服外包更具专业化，毕竟客服具有劳动密集型特征，加大了互联网企业的管理层级。客服外包避免互联网公司将精力投入到人员招聘、培训等繁杂事务之中，而是更加集中精力来优化客户系统的制度等建设。

另外一个例子，之前说AI更多是让计算机来感知和识别这个世界，例如人脸、物体、语音识别。现在一个新兴的方向就是智能交互式对话，和大家进行沟通。之前我们把这个技术除了用在客服上，现在新的应用场景就是用在催收上，催收的难题是什么？催收员每天打出很多个电话，对方也不是很友好，经年累月之下他也会有一些不爽的地方，偶尔会跟欠款客户发生言语上的冲突。机器人有什么好处呢？机器人没有自身的情感上的问题，可以做到打不还手骂不还口，把用户该知道的违约风险能够用一种很nice的方式告诉给他，如果他有什么问题，比方说不知道该如何还款，机器人都会来解答，只有那些经常性的欠款的用户，我们才分流到有经验的催收员身上，让他们来进行一些更针对性的沟通。这个机器人现在在百度已经开始在线应用了，而且相对于人工来说取得了不错的效果，不光是催收的回款效果更好，而且用户的投诉率也显著降低，这都是我们新的方法，在金融信贷领域上的一些新的应用，更多的信息可能再过几天百度的开发者大会上会有一个更全面的介绍，会向各位介绍百度所有在信贷风控方面的技术，也欢迎大家参加。

小米管理层指出，由于小米更倾向在线渠道，因此其销售表现比同业相对好。即使在农历新年淡季，其网上销售情况反而有所增长。至于互联网服务的影响不大，因为随着消费者留在家中的时间增加，于在线内容的花费亦会更多。然而，目前尚未知对广告业务的影响。另外，现时仍没有迹象显示海外业务需求有放缓，而海外业务的营运仍如常，相信这能部分抵销内地业务的影响。

招商基金表示，行业方面，继续关注基本面稳健、行业格局改善、估值相对更合理的板块，四季度金融地产板块和高股息率的优质龙头个股值得重点关注；主题方面，未来将重点扶持的新经济动能领域及基建相关领域仍有结构性机会。摩根士丹利华鑫基金认为，前期经济层面的托底政策已陆续施行，预计效果有望逐步显现。本次市场相关制度及政策的密集出台，也将为A股的长期健康发展创造良好条件。

4月25日，土耳其央行按兵不动，维持隔夜贷款利率、每周回购利率和流动性窗口利率不变，但是在决议中删除了如有需要“增加货币紧缩”的措辞，改成了将坚决保持通胀与目标路径一致，这被视为由鹰转鸽的信号。土耳其里拉闻讯大跌，里拉兑美元跌幅一度达到1.5%，创去年10月以来新低。该货币本月初以来已经累计下跌超过6%，成为全球表现最差的货币。周四，瑞典央行宣布维持基准利率（回购利率）在-0.25%不变，并表示当前利率将继续维持更长一段时间，预计下次加息将在今年年底或2020年初。该央行还延长购买政府债券期限，将从2019年7月起至2020年12月期间购买政府债券。25日午后，美元兑瑞典克朗升至2003年以来新高，日涨幅扩大至1.4%，瑞典克朗跌至16年以来新低。

他给茅台编的六不口诀中，似乎记录了这段身体力行喝茅台的日子，“中午喝了，下午上班不误事。喝醉了，睡一觉就好。”二十年后，袁仁国在“茅台营销二十年”大会现场上，这样总结当时的努力的成果：经销商队伍从1998年146家，发展到现国内经销商、专卖店等客户2000多家，营销网络覆盖全国所有地级城市和30%以上的县级城市。海外代理商104家，市场覆盖全球66个国家和地区。营销队伍大发展，公司销售人员从17人发展到553人，在全国成立了31个省区，加上经销商营销人员近2万多人。