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2、炒股和投资收益增加，贡献了利润增长的六成那么剩余增加的营业利润呢？主要是由资产减值损失和投资收益贡献的。如下表（亿元）：首先，恒生电子2018年计提了1.31亿元的资产减值损失，而2019年仅计提0.14亿元。因为少计提减值，较2018年多贡献了1.17亿元营业利润，占2019年营业利润增加额8.27亿的14.15%。

与此同时，证券、快递行业客服人员执行服务规范较其他行业差。各行业客服人员具有良好的服务礼仪规范。在本次调查中，体验“是否使用敬语”“是否进行自我介绍”“是否倾听、不打断客户讲话”“是否询问其他需求”“是否致谢来电”等5个方面的服务要求。在测试的5项服务规范要求中，使用敬语的比例最高，达到90.1%，而询问其他需求最低为79.9%，另外，倾听、不打断客户讲话为84.6%，进行自我介绍为81.3%，致谢来电83.3%。快递、证券行业客服人员整体服务规范实现率较低，互联网出行行业客户人员自我介绍的比例远低于其他行业。

9月12日，贝因美发布《关于变更公司经营范围、名称及地址的公告》，拟增加经营范围“技术推广服务，自有房屋租赁，健康管理（不含诊疗），日用品销售，经营进出口业务”，并拟将公司全称由“贝因美婴童食品股份有限公司”变更为“贝因美股份有限公司”。然而，贝因美此次变更却遭到董事何晓华投弃权票、董事Johannes Gerardus Maria Priem投反对票，理由包括相关事项未经战略委员会审议批准、无法判断相关战略和业务调整的战略合理性、公司应集中精力专注于解决当前主营业务面临的问题等。

责任编辑：李锋据辉立交易场资料显示，映客暗盘开市报3.85港元，较招股价持平。昨日映客公布了IPO最新配售结果：公司共获5714份有效申请，认购合计8061.2万股香港发售股份，相当于可供认购香港发售股份总数3024.4万股的约2.67倍，IPO募资额约为10.49亿港元。基石投资者为分众传媒和B站。所募资金将用于丰富产品内容、开展营销活动以及战略投资等方面。

由婷表示，目前消费者颇有微词的还是在于国内成品油定价机制挂靠国际油价带来的“滞后性”。“很多人会觉得为何不自主定价？但就目前而言，原油用美元结算的贸易格局还未真正打破，中国作为石油的生产大国和消费大国，在国际油价问题上还没有足够的话语权。”

单靠炒股，恒生电子就多实现了3.37亿元营业利润，占2019年营业利润增加额8.27亿的40.75%。“全牌照”金融软件企业摇身一变开展第二副业成股神？其实炒股收益的不确定性挺高的，基本就是个靠天吃饭的行业。大家懂的。比如，以2018年为例，当年恒生电子共投入8.79亿元购买股票、基金和信托，结果还倒亏了300多万。